إلغاء الاشتراك والاسترداد

كيف توقف اشتراكك في MobioVR وكيف تطلب استرداداً، خطوة بخطوة.

كيفية إلغاء اشتراكك

استخدم التعليمات الخاصة بمشغّلك. الإلغاء عبر الرسائل النصية يسري فوراً.

المستخدمون Ooredoo

أرسل STOP1 إلى 1453 ويُلغى اشتراكك فوراً.

المستخدمون Zain

أرسل UNSUB XR إلى 97979 ويُلغى اشتراكك فوراً.

المستخدمون إس تي سي

أرسل STOP 1 إلى 50369 ويُلغى اشتراكك فوراً.

عبر البريد الإلكتروني

راسلنا على help@mobiovr-kw.com وسنساعدك في إلغاء اشتراكك.

  • أرسلها من رقم الهاتف المسجّل
  • يسري الإلغاء فوراً
  • لا حاجة لتطبيق أو تسجيل دخول

  1. أرسل الكلمة المفتاحية

    أرسل كلمة الإلغاء الخاصة بمشغّلك في رسالة نصية إلى الرقم المختصر المبيّن أعلاه.

  2. استلم التأكيد

    تصلك رسالة نصية تؤكد إلغاء اشتراكك.

  3. تم إلغاء الاشتراك

    تتوقف الفوترة ولا تُحتسب أي رسوم إضافية على حساب هاتفك.

سياسة الاسترداد

إذا حُسبت عليك رسوم عن طريق الخطأ، فنحن هنا لتسوية الأمر.

30 يوماً لطلب الاسترداد بعد الخصم

  • يمكنك طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ الخصم.
  • لتقديم الطلب، تواصل معنا عبر help@mobiovr-kw.com.
  • أضف في طلبك رقم الهاتف المرتبط بالاشتراك.
  • اشرح باختصار سبب الطلب وتاريخ الخصم.
  • يراجع فريق خدمة العملاء كل طلب على حدة.
  • إذا قُبل الطلب، يشرح لك فريقنا الخطوات التالية عبر البريد الإلكتروني.
  • إلغاء الاشتراك يوقف الرسوم المستقبلية لكنه لا يؤدي إلى استرداد تلقائي.
  • لأي سؤال حول خصم ما، راسلنا على help@mobiovr-kw.com.

الأسئلة الشائعة حول MobioVR

هل لديك أسئلة حول MobioVR؟ يقدم قسم الأسئلة الشائعة الشامل إجابات تساعدك على الاستفادة القصوى من تجربتك الغامرة.

ماذا أحصل عليه مع اشتراكي في MobioVR؟
الوصول إلى كل عوالم MobioVR: مملكة الأحياء، جسم الإنسان، علم الفضاء، الفنون، التراث الثقافي والتاريخ، علم الآثار، أكاديمية كرة القدم ومسابقة المعرفة، في مشاهد بزاوية 360 درجة تعمل في متصفح هاتفك، مع نظارة كرتونية أو بدونها.
كيف اشتركت في MobioVR؟
لقد اشتركت في MobioVR باتباع عملية الاشتراك المبسطة لدينا، إما عبر هاتفك المحمول أو عبر موقعنا الآمن. بمجرد الانتهاء، يتم تفعيل حسابك فوراً للوصول الكامل إلى جميع الميزات الغامرة.
هل هناك رسوم لاستخدام MobioVR؟
تمنحك هذه الاشتراكات وصولاً غير محدود إلى جميع محتوى MobioVR والميزات المميزة خلال فترة الاشتراك النشطة. نعم، يعمل MobioVR بنظام الاشتراك (Ooredoo: KWD 1 أسبوعياً، Zain: KWD 0.2 يومياً، إس تي سي: KWD 0.25 يومياً)، يرجى الرجوع إلى معلومات الأسعار ذات الصلة.
ماذا أحتاج لاستخدام MobioVR؟
هاتف ذكي بمتصفح واتصال بالإنترنت. يعمل MobioVR في المتصفح، ولا يوجد تطبيق لتثبيته، والنظارة الكرتونية اختيارية: اضغط «الدخول إلى الواقع الافتراضي» لاستخدامها، أو أبقِ المشهد مسطّحاً على الشاشة.
كيف أتواصل مع دعم العملاء؟
فريق دعم العملاء المخصص لدينا متاح لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" على منصة MobioVR أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@mobiovr-kw.com
كيف ألغي اشتراكي في MobioVR؟
لإلغاء اشتراكك، يمكنك القيام بذلك بإرسال رسالة نصية (STOP1 إلى 1453 (لمشتركي Ooredoo)، UNSUB XR إلى 97979 (لمشتركي Zain)، STOP 1 إلى 50369 (لمشتركي إس تي سي))، أو بمراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على help@mobiovr-kw.com.